04 октября 2011 14:02
Sitel выпустил новое решение для управления надомными сотрудниками
Компания Sitel объявила о выпуске нового решения для управления надомными сотрудниками Sitel Work@Home Center of Excellence. Это решение представляет собой центр управления, разработанный для повышения стандартов качества обслуживания клиентов с помощью виртуальной рабочей силы и большей безопасности работы. Компания Sitel на протяжении 26 лет ведет работу в сфере контактных центров в 26 странах мира. Новое решение разработано, чтобы обеспечить связь и взаимодействия различных подразделений компаний вне зависимости от их географического расположения, а также справиться с запланированными и неожиданными объемами работы контактных центров. Представитель компании отметил, что опираясь на опыт разработок решений для удаленных сотрудников, компания представляет новый продукт, служащий ответом на растущие требования рынка, и обеспечивающий необходимую гибкость и безопасность работы надомных сотрудников контактных центров.
Источник: http://www.marketwatch.com