WFO решения Teleopti CCC получила сертификат совместимости

Компания Teleopti объявила о получении сертификата совместимости своего WFO решения Teleopti CCC с решениями Unified Contact Center Express (UCCX) 8.5 и Contact Center Enterprise (UCCE) 8.5 от Cisco. Эта совместимость предоставляет возможность ведения архивной и текущей статистики в большом объеме и ее импорт между решениями двух брендов. Для клиентов компаний это означает, что инструменты оптимизации, управления и мониторинга от Teleopti поддерживаются своевременными данными, полученными в платформе Cisco. Это позволяет повысить эффективность работы, удовлетворенность клиентов и снизить затраты на IT и персонал.

По словам Olle Düring, CEO Teleopti, клиенты компании хотят, чтобы процесс интеграции решений для контактных центров с инфраструктурой UC был простым и быстрым, именно поэтому компания работает над совместимостью своих продуктов с другими решениями.