Vodafone переносит свои контактные центры за рубеж

Vodafone собирается перенести два своих контактных центра из Ирландии в Египет и Индию.

Перемещение затронет 45 сотрудников компании Vodafone и 139 сотрудников Rigney Dolphin, аутсорсинговой компании, которая сотрудничает с Vodafone.

Согласно отчетам, Vodafone переместит свой колл-центр по вопросам  услуг мобильной передачи данных в существующий центр компании в Египте, а бэк-офис будет перемещен в Индию. Кроме того, планируется передать на аутсорсинг в Ирландии операции по взысканию долгов. В штате компании по-прежнему будет состоять 1200 человек в Ирландии, из них 400 занятых работой в колл-центрах.