11 апреля 2011 16:23
Сотрудники call-центра Jobcentre Plus намерены провести 24-часовую забастовку и требовать улучшения условий труда
Сотрудники колл-центра Jobcentre Plus в Великобритании намерены провести 24-часовую забастовку из-за не соответствия условий труда ожиданиям трудящихся. Члены профсоюза работников сферы услуг более чем из 30 контактных центров по всей территории Великобритании выйдут на забастовку 18 апреля. В ходе голосования среди 7000 членов профсоюза, 70 процентов из принявших участие проголосовали за забастовку, при явке в 43 %.
В январе более 2000 сотрудников нового контакт-центра Jobcentre Plus провели 48-часовую забастовку после того, как их обязанности принудительно изменили с обработки заявок о выплате пособий на выполнение функций приема и обработки входящих вызовов.
Представители профсоюза сказали, что они хотят повысить уровень обслуживания клиентов в контакт-центрах, развивать целевую корпоративную культуру, внести изменения в "недостижимые" требования к таким показателям, как время обработки вызовов и ввести более гибкие условия работы.