ДОКЛАДЧИКИ

Агеев Станислав
Эксперт
ВТБ
Акишина Наталья
Руководитель направления
ДОМ.РФ
Алдошина Маргарита
Руководитель сектора развития качества
Яндекс Еда
Альхамова Рузанна Ринатовна
Директор департамента КС
Pony Express
Анаскина Ольга
Бизнес-тренер, специалист по настройке системы продаж
Anaskina Resulting Solution
Андреенков Виктор
Директор клиентского опыта
Ситидрайв
Артемьева Алена
Директор по аналитике
Работа ру
Бажанова Анастасия
Product Owner
Альфа Банк
Баринов Александр
Руководитель направления поддержки конвергентного продукта
t2
Безверхняя Ирина
Начальник отдела голосовых коммуникаций
РНКБ
Бейрис Кристине Яновна
Руководитель службы
Банк ВТБ
Белоусов Антон
Менеджер по управлению монетизацией дистанционных продуктов
t2
Беляев Роман
Руководитель направления Naumen WFM
Naumen
Боровлева Ирина
Эксперт в области управления знаниями
DIS Group
Буланкин Михаил Александрович
Заместитель генерального директора
ООО «ИНЛАЙТ"
Вдовина Юлия
Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах
BSS
Войтова Елена
Основатель, Бизнес Тренер
Босс Внутри
Воробьева Светлана
Маркетолог
НТЦ АРГУС
Вострикова Марина
Эксперт по CX/Support/Success
Гладышева Светлана
Начальник управления
Банк Уралсиб
Голомысов Андрей
Руководитель единого контакт-центра
Самолет
Городчиков Никита
Руководитель коммерческого отдела
НТЦ АРГУС
Греля Людмила
Руководитель направления "Базы знаний и стандарты"
Dodo Brands
Гусев Антон
Руководитель направления
Банк ВТБ
Денисова Дарья
Руководитель направления по обслуживанию массового сегмента
t2
Додонова Надежда Викторовна
Начальник центра дистанционных продаж
ВТБ
Дубровская Анна
Руководитель Управления клиентского сервиса
Абсолют Страхование
Жадаев Никита
Руководитель группы разработки
Банк ВТБ
Иванова Наталья
Генеральный директор
ИНЛАЙТ
Ипатова Виктория
Начальник группы контроля качества
Остин
Камагоров Илья
Бизнес-тренер, команда Change
Альфа Банк
Караван Евгения
Генеральный директор
ДМГлобал
Королева Ирина
Операционный директор
Он клиник
Королева Людмила
Руководитель учебного центра
Синергия
Кочетова Вероника
Начальник отдела
Ингосстрах
Кулебякина Вера
Руководитель направления
ПАО "Ростелеком "
Лазаревская Екатерина
Руководитель операционного центра
Остин
Ларских Алексей
Руководитель направления, IT лидер
Банк ВТБ
Леонтьева Карина Игоревна
Руководитель направления дистанционных продаж
Ситилинк
Логвинова Алина Валерьевна
Директор по дистанционному клиентскому обслуживанию
Ингосстрах
Любич Ольга
Руководитель отдела обучения и развития
Grow Food
Мартьянова Анна
Главный эксперт по проектированию учебного контента, Академия
Альфа Банк
Масич Николай
Директор проектов
Ростелеком Контакт-центр | Digital Operator
Матинченко Елена
Руководитель направления
ПАО Сбербанк
Мельников Юрий
Генеральный директор, Международный Институт Сертификации Контактных Центров; Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров; Исполнительный директор
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Мельников Юрий
Генеральный директор, Международный Институт Сертификации Контактных Центров
Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Молдобаева София
Менеджер по обработке клиентских запросов и эскалации массовых жалоб
t2
Морозов Вячеслав
Директор управления дистанционного обслуживания и клиентского сервиса
Ситилинк
Наумова Людмила
Директор департамента по развитию сервисного обслуживания бренда
Grow Food
Пирог Анна
Project manager IT CS Dodo Pizza
Додо Пицца
Плосконосова Кира Сергеевна
Директор -информационно аналитического центра
Госпиталь Медскан на Яузе
Покатаева Ольга
Заместитель генерального директора по развития
Многопрофильный медицинский центр НИКОР-МЕД
Рыбинская Елизавета
Эксперт в эффективности Клиентского опыта/сервиса и контактных центров, коуч-ментор
Савельева Ольга
Руководитель Колл-Центра
Восток-Запад
Савицкий Андрей
Директор департамента Общегородского контакт-центра
Департамент информационных технологий города Москвы
Сафронова Виктория
Delivery manager, Академия
Альфа Банк
Смирнов Валентин
Эксперт по речевым технологиям
SIGURD IT
Стульников Максим
Методолог команды Change, Академия
Альфа Банк
Тришкин Михаил
Директор по диагностике и сертификации КЦ
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Тучинов Валерий
Менеджер по развитию бизнеса
Aurus
Федорцов Александр
Старший бизнес-тренер
Синергия
Харина Дарья
Врач оториноларинголог, Фониатр, кандидат медицинских наук, Руководитель ЛОР-отделения Гута Клиник, эксперт 1 канала
Культура Здоровья
Хаустова Галина
Управляющий партнёр
Академия телемаркетинга
Хмелевская Любовь
Customer experience leader of customer support
Dodo Brands
Шеметов Алексей
Руководитель CX
IEK Group
Шибалков Евгений
Руководитель проектного департамента
Контакт Сервис
Юрьева Вероника Сергеевна
Руководитель проектов
Сбер