2 – 3 декабря в отеле Холидей Инн Сокольники состоится Форум «Управление персоналом в контакт-центре». В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы работы с персоналом в контакт-центрах: от подбора до стратегических подходов к развитию систем управления. Перед руководителями контактных центров и HR-департаментами сегодня стоит сложная задача: поиск, обучение и развитие персонала в период демографического спада, роста требований к качеству и скорости обслуживания, увеличения количества различных каналов обслуживания и объемов информации, тяжелой экономической ситуации в стране и мире. Использование современных технологий позволяет автоматизировать многие процессы, снижая нагрузку на сотрудников, но не способно полностью исключить человеческий фактор. Поэтому эффективная политика управления персоналом может стать Вашим конкурентным преимуществом и качественно выделить среди конкурентов. На площадке Форума «Управление персоналом в контакт-центре» эксперты и профессионалы рынка поделятся своим опытом, успешными кейсами и новейшими подходами к управлению персоналом с участниками мероприятия. |
|
Кто участвует? Форум «Управление персоналом в контакт-центре» будет интересен компаниям из различных сфер деятельности, среди которых:
Аудитория Форума представлена профессионалами индустрии контактных центров, занимающих следующие позиции:
Преимущества участия Постоянный обмен опытом с коллегами и профессиональное развитие являются одними из ключевых факторов успешного специалиста на рынке. Став делегатом Форума, Вы сможете:
|
Организатор: Exposystems
Контакты: hrm14@hricc.ru, +7 (495) 995 80 80