Тарасов Валерий
Тарасов Валерий
Генеральный директор,
ТРЕВИДИ
Закончил Московский физико-технический институт (МФТИ), кандидат технических наук, автор 4-х патентов и 30 публикаций на тему центров обработки вызовов. Более 25 лет работы в отрасли информационных технологий и связи. Большой практический опыт по созданию, модернизации и оптимизации Call-центров в различных отраслях бизнеса. Экспертное понимание подходов к обслуживанию абонентов в Call-центре не только с технической стороны, но с экономической и стратегической точек зрения. В свободное время люблю передвигаться бегом, 7 раз марафонец.
Компания Тревиди работает на рынке программного обеспечения WFM, помогает оптимизировать планирование и управление персоналом. Компания обеспечивает полный жизненный цикл поставляемых решений от разработки до внедрения, сопровождения и развития, а так же обучение, аудит и консультации в процессе эксплуатации.
Знания: продажи, обучение, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ, аутсорсинг, качество обслуживания
Добавить в Мой контакт-центр