Булыгина Юлия
Булыгина Юлия
Руководитель проектного отдела,
Совкомбанк
В Банковской сфере работаю с 2011 года.
За год работы оператором КЦ в начале карьеры выросла до Менеджера по повышению эффективности сотрудников КЦ.
После 1,5 лет в роли перешла на позицию аналитика коммуникаций с клиентами потенциальными/существующими и поддерживала решения для КЦ. Через 1,5 года стала руководителем отдела. Проработала на этой позиции 6,5 лет. За это время выстроила систему отчётности для оценки эффективности взаимодействия с клиентами-должниками, запустила в Банке систему записи и речевой аналитики, запустила первых голосовых роботов.
С 2021 года являюсь Руководителем проектов в IT. Занимаюсь проектами развития и внедрения технологий для КЦ. Внедрила новую систему речевой аналитики, курирую направление речевой аналитики. Занимаюсь проектом импортозамещния решений для КЦ. С января 2023 возглавила проектный отдел, который занимается внедрением новых технологий в КЦ, интеграциями и внедрением проектов AI для оптимизации бизнес-процессов КЦ
Совкомбанк Технологии ИТ компания, входит в группу компаний Совкомбанк. Совкомбанк - коммерческий частный Банк, входит в ТОП 10 Банков, является системнообразующим. Совкомбанк Технологии участник Сколково. Имеет 18 центров компетенции по всей России. Занимается разработкой ПО, предоставляет ИТ-сервисы для внутренних и внешних клиентов