Маркова Алина Михайловна
Маркова Алина Михайловна
Руководитель группы обучения и контроля качества,
ООО НКО ЮМАНИ
В сложных ситуациях не поддаюсь панике, а нахожу решение. Имею удостоверение о повышении квалификации по дополнительной профессиональной программе "Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления" от АПЕКС БЕРГ. Прошла обучение и имею сертификаты: "СХ-карта - Клиент как партнер бизнеса" от DMGlobal и "Основы эффективной коммуникации" от Нетологии. А также прошла внутренние обучения в компании по HIPO и курсу по управлению. Я горжусь командой, которую собрала вокруг себя - все настоящие профессионалы своего дела и отличные ребята, а также построение системы проверки и градации качества КЦ и системы мотивации для сотрудников группы обучения и контроля качества. В составе команды КЦ ЮMoney участвовала в номинации «Лучший КЦ» в конкурсе Хрустальная гарнитура 2021, где наша команда получила высокую оценку жюри.
ЮМани — российская финтех-компания. Мы сделали для пользователей электронный кошелёк, который можно использовать для онлайн-шопинга, оплаты квитанций, переводов и других повседневных трат.