Ковачева Кристина
Ковачева Кристина
Директор департамента клиентского сервиса,
АО ГСК "Югория"
В 2007г. начала свой карьерный путь в ЮниКредит Банке, начиная с позиции специалист Контакт-центра, завершив путь в качестве руководителя направления отдела исходящих телефонных продаж и координации работы.
В июле 2018г. Перешла в Росбанк на позицию старшего менеджера отдела координации дистанционных продаж и обслуживания.
Курировала работу КЦ в части обслуживания клиентов сегментов МСБ и Корпоративного блока, проекты по внедрения антифрод-систем по выявлению и противодействию мошенничества.
Лучший сотрудник 2020г. в номинации «Ответственность».
В феврале 2021г. Присоединилась к команде ВСК в качестве руководителя управления развития дистанционных продаж в Активном Контакт-центре.
За время работы завершен проект по внедрению CRM-системы, открыты новые каналы взаимодействия с клиентами (мессенджеры, чат в МП), внедрена речевая аналитика.
В мая 2024 г. присоединилась к компании АО ГСК Югория в качестве директора департамента клиентского сервиса.
АО ГСК "Югория"