Чертов Сергей Владимирович

Чертов Сергей Владимирович
Предыдущая авторизация на портале: 25 октября 2024 12:03

Чертов Сергей Владимирович
Руководитель клиентского сервиса,
Хэдхантер

В клинском сервисе уже 13 лет. Прошел путь от специалиста техподдержки до руководителя клиентского сервиса. Руковожу 8-ю подразделениями(100+ человек), живущих от Москвы до Владивостока. Сертифицировал клиентский сервис по ISO 18295. Обеспечиваю культуры высоких отношений внутри направления, что дает текучесть менее 1%. Реализую инициативу по CX и улучшению бэк-офис. Координирую работу сервисных служб в страновых офисах.

HeadHunter — один из самых крупных сайтов по поиску работы и сотрудников в мире (по данным рейтинга Similarweb). Мы создаем передовые технологии на всех доступных платформах для того, чтобы работодатели могли быстро найти подходящего сотрудника, а соискатели — хорошую работу. Наши мобильные приложения стабильно занимают первые места в категории «Бизнес» на всех платформах. Наш поиск использует искусственный интеллект, а сайт обрабатывает до 3000 запросов в секунду.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»