Демидова Светлана
Руководитель направления клиентской поддержки Дополнительный офис "Леруа Мерлен" (Волжский),
Лемана ПРО

Опыт работы в колл-центрах в роли руководителя сервисного обслуживания более 6 лет, опыт построения и оптимизации бизнес-процессов сервисного обслуживания, умение балансировать интересы клиентов и маржинальность компании, высокие коммуникативные навыки, постоянное повышение квалификации. Реализованы проекты по улучшению клиентского опыта на базе инструмента речевой аналитики, аналитические дашборды для КЦ и отдела клиентской поддержки.

Крупный игрок на рынке DIY, лидер в сфере продажи товаров для дома, ремонта, строительства

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»