Авдеева Юлия
Директор департамента клиентского сервиса,
ЮМани

Опыт работы в клиентском сервисе более 20-ти лет (телеком, банки, финтех) - обслуживание входящих обращений клиентов по всем каналам коммуникаций, телемаркетинг, Soft Collection, решение претензионных обращений. Реализованы проекты по открытию новых площадок Контактного центра, внедрены WFM, речевая аналитика, омниканальная платформа, чат-бот, построена система сбора и анализа VOC, управление клиентским опытом.

ЮMoney — сервис электронных платежей, который помогает пользователям оплачивать товары и услуги, переводить и принимать деньги. Пользователи сервиса могут создать электронный кошелёк, а также выпустить к нему виртуальную или пластиковую карту с общим балансом. ЮMoney эмитируют карты платёжных систем Mastercard и Visa. Для пользователей у ЮMoney есть различные инструменты для приёма платежей через интернет, для бизнеса — универсальное платёжное решение ЮKassa.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»