Щетинин Дмитрий
Щетинин Дмитрий
Директор департамента Digital Identity,
Группа компаний ЦРТ
- Развитие облачного GenAI-решения для анализа речи SpeechXplore
- Управление комплексным решением для аналитики и управления коммуникациями (Речевая аналитика, Диалоговые ассистенты, Голосовая биометрия)
- Поиск новых направлений развития продуктов
- Глубокие знания и практический опыт в сфере речевых технологий - распознание и анализ речи, голосовая биометрия
Группа компаний ЦРТ — разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения. Технологический эксперт в области речевых технологий, лицевой и голосовой биометрии. Группа ЦРТ реализовала более 5 тыс. AI-проектов по всему миру. В России решения ЦРТ работают в крупнейших банках, телеком-компаниях, ТЭК, госсекторе.
Знания: психология, построение call-центра, бизнес-процессы, обучение персонала, управление, речевые технологии, построение КЦ, IVR, качество обслуживания
Группы: Вендоры, Технологии, Обслуживание клиентов
Добавить в Мой контакт-центр