Пронин Павел
Пронин Павел
Руководитель направления поддержки,
Ситидрайв
Я являюсь руководителем направления поддержки 1й линии в компании Ситидрайв. У меня многолетний опыт работы в колл-центрах. Мои навыки включают стратегическое планирование, разработку и внедрение эффективных методов работы, а также управление проектами. Я успешно формирую сплоченные команды, вдохновляя сотрудников на достижение высоких результатов.
В своей работе я акцентирую внимание на развитии профессиональных компетенций каждого члена команды, что позволяет не только повышать общую продуктивность, но и создавать позитивную атмосферу. Благодаря внедрению системы работы руководителей групп над персональными проектами, нам удается достигать и превышать установленные KPI.
Мои достижения включают значительное сокращение времени обработки запросов клиентов, что улучшило уровень удовлетворенности и повысило лояльность. Я стремлюсь к постоянному совершенствованию процессов и внедрению инновационных решений, что делает нашу команду лидером в сфере поддержки клиентов каршеринга.
Ситидрайв — это компания, специализирующаяся на предоставлении услуг каршеринга. Мы предлагаем пользователям возможность быстрой аренды автомобиля. Ситидрайв обеспечивает удобный доступ к транспортным средствам, что позволяет клиентам экономить время и деньги. Компания активно развивает свою сеть, предлагая разнообразные автомобили и гибкие тарифные планы.