Басанова Татьяна Алексеевна
Басанова Татьяна Алексеевна
Операционный директор,
АО Аудиотеле
Опыт работы в КЦ более 14 лет от оператора до операционного директора, в аутсорсинге 7 лет. Успешно реализованные проекты для клиентов являются результатом работы моей команды, а партнерство - неотъемлемая часть повседневной жизни. В моей деятельности нет профилирования в одном направлении, т.к. мы работаем как с линиями консультирования, опросами, неголосовыми каналами, так и с телемаркетингом. Сами сферы клиентов также кардинально отличаются, поэтому многозадачность и управление изменениями основные навыки, которые необходимо поддерживать на высоком уровне.
Аудиотеле - дважды победители премии Хрустальная Гарнитура в номинации "Лучший аутсорсинговый проект".
Мы компания, которая строит бизнес с человеческим лицом.
Профессиональный контактный центр «АУДИОТЕЛЕ» основан в 1997 году, а с 2011 года входит в группу компаний "МТТ"
По оценкам РБК, на сегодняшний день мы входим в пятерку крупнейших центров обработки вызовов России. Наши филиалы располагаются в 15 городах страны.
Контактные центры «АУДИОТЕЛЕ» — это 2500 рабочих мест и более 15,5 млн. вызовов в месяц. Мы помогаем людям — оказываем техническую поддержку, проводим опросы, предлагаем интересные клиентам услуги, принимаем вопросы на «горячей линии».