Маковей Анна Владиславовна
Руководитель отдела контроля операционной деятельности,
Teleperformance

10 лет занимаюсь планированием ресурсов, отчётностью, бизнес анализом (описание БП и их анализ). На текущий момент в моей зоне контроля/управления отделы: WFM, отчётность (в т.ч. Power BI, CSAT анализ, речевая аналитика и анализ соц сетей). Сертифицирована желтым и зелёным поясом 6 sigma. Реализовано несколько успешных проектов по улучшению внутри текущей компании (как в лице лидера проекта, так и ментора).

Крупнейший глобальный провайдер услуг по управлению клиентским опытом в России

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»