Морозова Ирина
Морозова Ирина
Начальник отдела,
ООО Пивоваренная компания «Балтика»
Имею более 10 лет опыта оптимизации, улучшений и инноваций в области управления цепями поставок и клиентского сервиса, профессиональное образование Ассоциации операционного менеджмента APICS CSCP, международную сертификацию ICAgile Certified Professional, сертифицированный практик и мастер методики OKR, владею стандартом PMI PMBOK.
В числе моих достижений реализация ряда проектов, направленных на стабилизацию и увеличение уровня клиентского сервиса и сокращение затрат, среди которых разработка и внедрение экосистемы для автоматизации процессов управления обращениями, отмеченная премией РБК Customer eXperience Awards 2023.
Мой основной фокус работы - обеспечение стабильного функционирования и производительности операций функции с фокусом на поддержание высокого уровня сервиса для клиентов и минимизацию затрат, реализация проектов и инициатив, направленных на развитие бизнес-процессов, повышение их эффективности и инновации.
ООО «Пивоваренная компания «Балтика» — это:
Один из крупнейших в России производителей товаров народного потребления;
Широкий портфель брендов, включающий 40 пивных национальных и региональных брендов и энергетический напиток Flash Up;
Пивоваренные заводы в 8 городах России: в Воронеже, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Санкт-Петербурге, Туле, Хабаровске, Ярославле;
Две собственные солодовни и агропрограмма;
Ведущий российский экспортер пива.