Матчина Инна
Предыдущая авторизация на портале: 11 декабря 2024 11:44
Я сейчас: «открываю новые 7 КЦ »
Матчина Инна
Директор по клиентским обращениям,
Inventive Retail Group
У меня 15-летний опыт в клиентском сервисе. Я успешно выстраивала клиентские службы с нуля, занималась оптимизацией рабочих процессов, что позволяло достигать экономии затрат до 40%. Обладаю экспертизой в создании систем поддержки неголосового общения с клиентами, включая внедрение ИИ-технологий, которые на 70% заменяют операторов, эффективно обрабатывая запросы и передавая собранные лиды специалистам. Также я хорошо понимаю процессы ритейла, служб доставки и электронного коммерции (e-commerce).
Inventive Retail Group - оператор розничных сетей и интернет-магазинов товаров, формирующих современный стиль жизни