Бодунова Олеся
Менеджер по развитию технологий контактного центра | Управление развития обслуживания клиентов,
DPD

В индустрии Контактных Центров работаю более 10 лет, среди успешных проектов - запуск Telesales, работа с Аутсорсинговыми КЦ, развитие направления поддержки клиентов, внедрение автоматизации в процессы обслуживания (звонки и письма). Развиваю и отвечаю за продукты по автоматизации взаимодействия с клиентами (искусственный интеллект при ответах на письма, автоматизация обслуживания голосовых сервисов)

DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки. DPD в России входит в состав сети DPD group, принадлежащей международному холдингу GeoPost.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»