Лаухина Елизавета Сергеевна
Руководитель дирекции,
ВСК

-Обеспечение выполнения целевых KPI подразделения контакт-центра: -Планирование нагрузки -Обеспечение выполнения показателей: CSI,FCR, SLA,LCR и т.д -Формирование концепции обучения новых и действующих сотрудников -Выстраивание процессов консультаций и обслуживания по новым тематикам -Оптимизация действующих процессов

..

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»