Я сейчас: «веду кадровые дела КЦ»
Прозорова Юлия Владимировна
Директор дирекции,
ЮниКредит Банк
С 2016 года начальник колл-центра ЮниКредит Банка.
Значимые достижения за 2020-2021 гг.
- Запуск чат-бота на сайте и в мобильном приложении
- Пилотирование Voice bot
- Развитие E2E процессов и сервисов через КЦ
- Home&Remote operators: на текущий момент 50% сотрудников КЦ работает в удалённом формате и мы продолжаем развиваться в этом направлении
Постоянный спикер и участник международных профессиональных конференций и саммитов в области КЦ, IT, Customer Experience, управления продаж и клиентского сервиса.
ЮниКредит Банк является одним из крупнейших российских банков и входит в Группу UniCredit, успешный панъевропейский коммерческий банк.
ЮниКредит Банк — простой успешный панъевропейский коммерческий банк с полностью интегрированным корпоративно-инвестиционным бизнесом, предоставляющий обширной растущей клиентской базе доступ к услугам своей широкой сети в Западной, Центральной и Восточной Европе.