Антонова Екатерина Дмитриевна
Руководитель департамента по развитию клиентского опыта,
Газпромбанк

Имею более 20 лет опыа в customer experience в разных областях и компаниях, включающий построение отделов клиентской поддержки с нуля, организация премиум поддержки для клиентов, расширенный опыт работы с аутсорс контакт центрами и построение внутренних контакт центров. Создавала центры экспертизы по контролю качества в нескольких компаниях. Будет приятно проанализировать текущих участников конкурса и добавить свой опыт к их развитию.

Газпромбанк входит в пятерку лидеров банковской отрасли, оказывает комплексные банковские услуги для бизнесов и населения

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»