Старкова Наталья Николаевна
Старкова Наталья Николаевна
Руководитель департамента клиентского сервиса,
Русский экспресс
Я пришла в сферу телекоммуникаций менеджером по качеству на ИТ проект. Через 2 года заняла позицию менеджера этого же ИТ проекта численностью до 70 человек. В течение года мой функционал и ответственность расширились до позиции директора филиала (площадки) в одном из городов российской компании. Еще через год перешла на позицию операционного директора в международную компанию, где сейчас и продолжаю работать
Аутсорсинговый контактный центр Bosch Service Solutions входит в состав группы компаний Bosch. Наша компания предлагает инновационнные решения в следующих направлениях - решения для транспорта, взаимодействие с клиентами, услуги для инфраструктуры, поддержка бизнеса. Основополагающая ценность компании, это "Будущее и нацеленность на результат", а миссия: "Создание инновационных высокотехнологичных решений, которые вдохновляют наших заказчиков".
Знания: обучение, телемаркетинг, психология, мотивация персонала, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ, аутсорсинг, качество обслуживания
Добавить в Мой контакт-центр