Приглашаем вас посетить Customer Contact Week Europe 7-10 октября 2019, которое будет проходить в Амстердаме, в историческом здании Беурс Ван Берлаг (Beurs van Berlage), чтобы узнать последние новости об инновациях в клиентском сервисе, автоматизации, ИИ и культурной трансформации.
Для членов Сообщества профессионалов Call Center Guru действует специальная скидка 20%,
Получите промо-код для льготной регистрации здесь >>
Переход от традиционных каналов к цифровым, автоматизация процессов, искусственный интеллект, защита данных клиентов - индустрия клиентского сервиса никогда не менялась так стремительно! Поэтому сегодня следует в первую очередь концентрироваться на человеческом общении, на процессах и технологиях.
На Customer Contact Week Europe 2019 будут представлены как основы, так и последние новинки индустрии клиентского сервиса для разработки инновационных стратегий развития вашей компании и оттачивания навыков, которые помогут вам трансформировать взаимоотношения с клиентами.
CCW Europe 2019 – это место встречи мировых лидеров индустрии для обсуждения передовых технологий развития CC и инновационных процессов CX. Посетите конференцию и выставку CCW Europe 07-10 октября, чтобы получить практический опыт и знания мировых экспертов, вдохновение и решимость внедрять инновационные разработки в ваши взаимоотношения с клиентами!
Программа Customer Contact Week Europe 7-10 октября 2019 включает:
7 октября 2019 – Сайт-тур и мастер-классы pre-conference:
Сайт-тур в офис компании Cygnific (дочерняя компания KLM Royal Dutch Airlines)
Мастер-классы:
8-9 октября 2019 – Конференция CCW Europe
Основные темы конференции:
10 октября 2019
Мастер-класс «Школа сервис-дизайна. Основные инструменты, методы и лучшие практики по применению сервис-дизайна для решения задач вашего бизнеса».
СРЕДИ СПИКЕРОВ КОНФЕРЕНЦИИ Customer Contact Week Europe 8-9 октября 2019:
ЗАЧЕМ ПОСЕЩАТЬ CCW Europe 2019?
ФОРУМ БУДЕТ ИНТЕРЕСЕН:
Директорам по взаимоотношениям с клиентами, Операционным директорам, Руководителям по взаимодействию, Директорам по цифровой трансформации и технологиям, Директорам по омниканальному и стратегическому развитию.
А также вице-президентам, руководителям и менеджерам по цифровой трансформации и обслуживанию, клиентскому опыту, менеджерам контактных центров, менеджерам и руководителям по сервис-дизайну.
СРЕДИ УЧАСТНИКОВ CCW Europe:
Организатор: IQPC WORLDWIDE
Контакты: Telephone: 44 (0) 207 368 9300, Email: enquire@iqpc.co.uk