Силаева Надежда Константиновна
Руководитель управления,
АО "Почта Банк"

Более 20 лет опыта работы и управления в крупных контакт-центрах. Имею сертификат ICCI "Мастер управления контактным центром". Контакт-центр Почта Банка получил 5 наград в рамках конкурса "Хрустальная гарнитура" (2019-2022 г.г.) и 7 дипломов в рамках ежегодного независимого исследования NAUMEN за качество клиентского сервиса, построенного в голосовых и текстовых каналах, включая работу IVR и чат-бот (2021-2024 г.г.).

АО «Почта Банк» универсальный розничный банк, первый и единственный почтовый Банк страны, созданный в 2016 году группой ВТБ и Почтой России. Оказывает услуги кредитования, размещения средств населения на вклады и сберегательные счета. Имеет 25 000 точек присутствия в 14 000 населенных пунктах. Активная клиентская база составляет 8,6 млн. Совместно с Микультуры и Минцифры обеспечивает работу культурной федеральной программы "Пушкинская карта".

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»