ID: 7047
НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ/БРЕНДА
CarMoney
|
ГОРОД РАЗМЕЩЕНИЯ ПЛОЩАДКИ НОМИНАНТА
Орел
|
КОЛ-ВО СОТРУДНИКОВ (FTE) НА ПЛОЩАДКЕ НОМИНАНТА
200
|
ВЕБ-САЙТ ОРГАНИЗАЦИИ
|
НАЗВАНИЕ/ИМЯ НОМИНАНТА
Корпоративный проект "Лидеры для Лидеров"
|
ИМИДЖ НОМИНАНТА
![]() |
ЭССЕ НОМИНАНТА
Мы финтех-сервис CarMoney – нам 4,5 года. Мы выдаем займы под залог авто и спецтехники максимально простым, удобным и дистанционным способом взаимодействия с клиентом, соответственно ключевыми каналами взаимодействия является кол-центр и мобильное приложение. К концу 2018 года мы вышли на новый уровень, показав высокий бизнес-результат. С 2019 года значимую долю всех новых проектов (>60%) и решений мы посвятили развитию команды и бренда компании. Клиент для нас, независимо от того внутренний он или внешний стоит в центре внимания. Мы стремимся развивать нашу команду – предоставляя возможности и инструменты для реализации потенциала каждого сотрудника. Все программы развития мы формируем таким образом, чтобы они взаимно дополняли друг друга и усиливали, создавали возможности развития личного и профессионального роста в разных сферах деятельности. Одной из программ, создающей импульс развития команды CarMoney и продвигающей ценности компании, служит проект «Лидеры для Лидеров» - цикл клубных встреч на актуальные темы. Проект развивает корпоративную экосистему, в которой команда видит свои сильные стороны. Цели проекта:
Задачи проекта:
Первый этап корпоративного проекта «Лидеры для лидеров» - клубные бизнес-встречи. Участники - неформальные лидеры, лидеры в своей деятельности, ключевые сотрудники функции, которые являются ролевой моделью. Сотрудники стремятся попасть на клубную встречу, приезжают из регионов и воодушевленно слушают спикеров, задавая интересующие вопросы, получая ценный опыт, который способствует их развитию. Приглашенные спикеры – собственники бизнеса, наемные ТОП-менеджеры различных индустрий. Лидеры финансового сектора и ключевые люди крупных корпораций. Проект раскрывает ценности компании через призму опыта спикеров, дает понимание, как лучшие практики или ошибки повлияли на их текущий результат. С момента запуска до начала пандемии состоялось три очных встречи. Мы поговорили о предпринимательстве и страхах, которые встречаются на пути, прозрачности в бизнесе, а также цене успеха, выходе из зоны комфорта и необходимости быть лучше, чем вчера. В марте 2020 все пошло не по плану: оффлайн активности стали неактуальны - мы оберегаем наших сотрудников и не подвергаем их риску. Поэтому за две недели вся компания (более 400 человек) была переведена на удаленный режим работы без потери производительности и качества сервиса. День за днем сотрудники адаптировались к распределенному формату работы: обустроили дома рабочее место, перешли на гибкий график работы и стали видеть в этом плюсы. Как показал наш внутренний опрос, более 90% респондентов поддержали такой формат и не намерены возвращаться в офис. Поняв, что команда готова идти дальше и развиваться, мы перезапустили корпоративный проект и теперь это собственный аудиоблог «Лидеры для Лидеров», в новом, современном формате подкастов, которые можно слушать где и когда удобно, доступные для всей команды. Подкасты выходят в двух форматах: Интервью – диалоги ТОП-менеджеров CarMoney о важном «без галстуков». Живые истории реальных людей-лидеров, как возможность показать масштаб каждой личности, и решения, которые создают настоящее и формируют будущее компании и бизнеса в целом. Управляющая команда открыла себя с еще большей стороны и помогла нам понять, что они «абсолютно такие же люди», также испытывают стресс и переживания. ТОП-менеджеры делятся тем, что помогает принимать решения, вести компанию к результату, как их действия отражают ценности компании, какие компетенции следует развивать. Мысли вслух – рассуждения для вдохновения и мотивации. Познавательный, образовательный контент, как логическое продолжение вопросов, затронутых в формате интервью и самостоятельных тем, важных для бизнеса и развития команды. Наш директор по персоналу – ведущая проекта, дает уникальные инструменты для развития: как правильно мотивировать себя, научиться задавать правильные вопросы, замечать важные сигналы и многое другое. Каждый подкаст мы встраиваем в учебный процесс, тренинги и онлайн-встречи для проработки проблемных зон у сотрудников. Мы говорим на простом и понятном языке для сотрудника, что поддерживает популярность этого проекта и об этом говорят высокие результаты вовлеченности (более 80% - среднее количество прослушиваний и просмотров выпусков). Были ли у нас сложности? Да! Мы публиковали подкасты на обучающей платформе. Она была удобна для нас (отчеты, публикация контента и пр.), но не юзабилити сотрудникам. WOW! Выпускаем подкасты в корпоративном мессенджере и теперь слушать аудиоблоги можно в один клик и с любого гаджета, без каких-либо дополнительных действий, все это сопровождается ярким визуалом. Только в этом году мы выпустили 24 подкаста. Влияние на бизнес Ноябрь vs июль 2020:
Операционная эффективность
Влияние на клиентский опыт
Влияние на персонал
Итоги проекта:
Киты проекта, которые помогли нам в запуске проекта:
Выпуски, доступные во внешних каналах: «Предпринимательство, как стиль жизни» ссылка на тизер ссылка на событие «Совершенство длинною в жизнь. Цена и результаты» ссылка на тизер ссылка на событие «Прозрачность в отношениях и взаимодействии с клиентом. Плюсы и минусы» ссылка на тизер ссылка на событие Подкасты «Лидеры для Лидеров» «Мы делаем так, чтобы сердце компании билось» |
Сопроводительный файл 1
|
Сопроводительный файл 2
ИНФОРМАЦИЯ ОТСУТСТВУЕТ
|
Сопроводительный файл 3
ИНФОРМАЦИЯ ОТСУТСТВУЕТ
|
ССЫЛКА на Youtube
|
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ НОМИНАНТА ДЛЯ ПРЯМОЙ КОММУНИКАЦИИ С ЖЮРИ:
ФАМИЛИЯ
Зверева
|
ИМЯ ОТЧЕСТВО
Наталья Валерьевна
|
ДОЛЖНОСТЬ
Руководитель отдела развития корпоративной культуры и внутренних коммуникаций
|