Барышникова Александра Константиновна
Барышникова Александра Константиновна
Директор корпоративного обучения,
Генезис Групп
Всем привет!
Меня зовут Александра, директор корпоративного обучения в fintech/edtech компаниях.
Более 12 лет помогаю колл-центрам расти и развиваться благодаря:
1. Выявлению узких мест бизнеса
2. Предложению вариантов решений (люди+системы)
3. Оптимизации и автоматизации действующих процессов
4. Хорошему настроению!
Отвечаю за процессы и результаты в подборе и найме, обучении и развитии, оценке качества, serm, cx, построении чат ботов.
Участвую в открытии колл-центров на международном рынке (Россия, Европа, Южная и Центральная Азия, Страны Африки и Латинской Америки).
За годы своей работы не раз доказала, что поддерживающая функция может стать точкой опоры для компании.
Люблю сложные новые задачи, воспринимаю их как личный вызов и возможность развития.
Люблю пытливый ум людей, здоровую инициативу и энергию, это делает любую работу увлекательной, а результаты достижимыми!
Более 3х лет являюсь ментором для специалистов в области обучения и развития.
FinTech компания, предоставляет возможность оформления займы on-line.
Знания: продажи, обучение, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ, IVR
Добавить в Мой контакт-центр