Мелехина Татьяна Владимировна
Мелехина Татьяна Владимировна
Руководитель КЦ,
Стокманн, АО
Работаю в Клиентском сервисе достаточно давно, в моем портфеле и работа в госструктуры и бизнес, телепродади, интернет-магазины.
Стокманн - одна из наиболее успешных сетей Универмагов в Европе. История финского концерна Стокманн насчитывает более 150 лет. Компания основана в 1862 году в Хельсинки. Концерн Стокманн стремительно развивается за пределами Финляндии - в России и странах Балтии. В настоящее время в России функционирует 7 Универмагов Стокманн в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Екатеринбурге, Универмаги Стокманн успешно работают в Эстонии (Таллинне) и Латвии (Риге). Сегодня и в онлайне!
Знания: crm, продажи, телемаркетинг, построение call-центра, бизнес-процессы, управление, управление КЦ, управление call-центром, маркетинг, построение КЦ, IVR, оптимизация бизнес-процессов, аутсорсинг, Аналитика
Группы: Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр