Лежнева Ольга Дмитриевна
Лежнева Ольга Дмитриевна
Руководитель службы клиентского сервиса,
Яндекс
Я более 10 лет занимаюсь организацией системы обслуживания клиентов.
Имею опыт построения клиентского сервиса как внутри компании, так и с привлечением аутсорсинга.
Имею навыки управления продажами, внедрения интерактивных сервисов обслуживания, в том числе интегрированных с корпоративной ERP системой SAP, организации работы Контакт-Центра, разработки нормативных документов и ведения договорной работы.
Яндекс — технологическая компания. Сейчас у Яндекса есть офисы и представительства в девяти странах, там работают около 8000 человек. Основной доход Яндекс получает от продажи рекламы. Компания предлагает комплексный сервис для работы со всеми видами рекламы — Яндекс.Директ, а также аналитические инструменты для оценки эффективности рекламных кампаний. Все сервисы Яндекса сделаны для того, чтобы улучшать и упрощать жизнь людей.