Новокшонова Наталья Геннадьевна
Новокшонова Наталья Геннадьевна
Директор департамента по работе с клиентами,
DHL Москва
В 1996 году закончила Тверской государственный университет, факультет романо-германской филологии. В 2002 году начала работу в компании DHL в должности консультанта отдела обслуживания клиентов. В 2004 году перешла на должность специалиста отдела по работе с ключевыми клиентами, где отвечала за разработку и ведение проектов клиентов индустрии HI-Tech в части клиентского обслуживания. С 2007 по 2013 гг. руководила отделом развития – подразделением Центра обслуживания клиентов DHL Express в России, где отвечала за развитие программ улучшения качества обслуживания, в том числе обучение сотрудников, внедрение глобальных и региональных стратегий в области обслуживания клиентов. С декабря 2013 года является директором по работе с клиентами DHL Express в России.
DHL является международным лидером в области логистики и экспресс-доставки, действующим в масштабах всего мира. DHL предлагает клиентам передовые технологии и решения в области международной экспресс-доставки, национальных и международных почтовых услуг, авиационных, наземных и морских перевозок, контрактной логистики и электронной торговли. Сеть DHL охватывает более 220 стран мира.