Я сейчас: «внедряю новую мотивацию»

Долгина Эльвира Гельмутовна
Руководитель КЦ,
МНОГО МЕБЕЛИ

Руковожу колл-центром с 2011 года. Начинала с нуля (сотовый телефон и два оператора- по одному в смену). Сейчас более 80 операторов колл-центра компании «Много Мебели» 24 часа в сутки, 7 дней в неделю оказывают помощь клиентам, консультируют, обрабатывают отзывы и жалобы. С октября 2016 года на базе КЦ работает интернет магазин.

Группа фабрик «Много Мебели» - крупнейшая в России компания по производству мебели. В состав компании входят фабрики по производству мягкой и корпусной мебели, а также федеральная сеть салонов-около 1000 магазинов «Много Мебели» расположены в 180 городах России. Обширный ассортимент мебели отличного качества по самым низким в России ценам: диваны, кресла, стенки, шкафы-купе, спальни, столы и многое другое!

Знания:  продажи, мотивация персонала, построение call-центра, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала

Группы:  Операционное управление, Персонал, Обслуживание клиентов

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой CCGuru»