03 февраля 2026

Как продлить жизнь контакт‑центру Avaya и сделать его современным: решения AAG IT Pro

После ухода Avaya из России многие контакт‑центры продолжают работать на её платформе, но развивать решения всё сложнее. Полная замена требует больших затрат и времени, поэтому компании ищут способ сохранить инвестиции и обновить функционал.
AAG IT Pro предлагает эволюционный путь. Обладая многолетней экспертизой по Avaya и собственной платформой Allora, компания выстраивает гибридную архитектуру: Avaya остаётся голосовым ядром, а управление и развитие переносятся в Allora.

Allora добавляет омниканальные коммуникации, визуальный редактор сценариев, аналитику, самообслуживание и т.д. Сценарии обслуживания и интеграции постепенно переносятся в современный продукт, при этом Avaya продолжает надёжно обрабатывать голос.

В результате жизнь существующего контакт‑центра Avaya продлевается, а сам контакт‑центр становится функционально современным — без резкого отказа от текущей платформы.

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.