04 июня 2025

Три прорыва в речевой аналитике на примере кейсов Т-Банка

Речевая аналитика помогает компаниям контролировать диалоги сотрудников с клиентами, повышает продажи и улучшает качество обслуживания. Во многих компаниях она стала обязательным инструментом, но нельзя сказать, что она в корне изменила подход к оценке качества.

В статье Денис Корнилов, руководитель платформы «Речевая аналитика», расскажет, как мы решаем эту проблему в Т-Банке и выводим речевую аналитику на новый уровень.

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.