19 марта 2025

Компания «Открытая Линия» отмечает 15 лет работы

Компания «Открытая Линия», один из ведущих поставщиков услуг колл-центров и аутсорсинга, отмечает 15-летие. За время работы компания обслужила более 150 клиентов из различных отраслей.

Ключевые достижения

• Объем обработки звонков: более 7,5 млн минут в месяц.
• Количество операторов: свыше 500 человек.
• Рост выручки: прирост с 2022 по 2023 год составил 24,73% (с 93 млн до 116 млн рублей).
• Государственные контракты: компания участвовала в 8 контрактах на общую сумму 30,8 млн рублей, включая проекты для ООО НКО «Юмани», НО «ФКР МКД СПБ» и других.

В 2023 году «Открытая Линия» открыла международное подразделение в Ташкенте, войдя в IT Park Ташкента. В 2024 году компания прошла акселерацию в «Сколково» с новой разработкой — платформой «КиберГусли».

Также компания получила патенты на свои разработки:

• 2022 год: Автоматизированная система «Облачный контакт-центр» (№2022684057).
• 2024 год: IQontrol — система интеллектуального контроля сотрудников (№2024688950).

Рейтинги и награды

• 2024 год: включена в список лучших аутсорсинговых call-центров Москвы по версии издания «Комсомольская правда».
• 2024 год: 1 место в рейтинге «Топ-7 аутсорсинговых контакт-центров России» с оценкой 9,5 из 10.
• 2022–2025 годы: лидер рейтинга ИндексКолл среди аутсорсинговых контакт-центров России.
• 2024 год: включена в реестр финансово устойчивых предприятий страны.

«За 15 лет мы не только нарастили объемы и качество обслуживания, но и значительно расширили спектр услуг. Наша цель — продолжать внедрять инновации и поддерживать высокие стандарты, чтобы клиенты могли оставаться конкурентоспособными», — отметила Инна Спиридонова, коммерческий директор «Открытой Линии».

Компания планирует продолжить развитие технологических решений, таких как платформа «КиберГусли», и укреплять свои позиции на международном рынке, включая расширение присутствия в Узбекистане.