24 октября 2024
В ходе форума FINOPOLIS 2024 Россельхозбанк (РСХБ) и российская ИТ-компания BSS подписали Меморандум о стратегическом сотрудничестве, направленном на развитие в банке систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО), поддержку в применении технологий Цифрового рубля, решении задач по повышению качества клиентского обслуживания, анализу коммуникаций и контролю качества сервиса с использованием искусственного интеллекта и больших языковых моделей.
Сотрудничество позволит банку повысить лояльность текущих и привлечь новых клиентов через цифровые каналы.
Учитывая, что банк расширяет цифровизацию клиентского обслуживания, BSS будет обмениваться с РСХБ экспертизой по использованию интеллектуальных виртуальных ассистентов, анализу и контролю качества коммуникаций, выводу банковских продуктов в новые каналы, совершенствованию автоматизации внутренних сервисов.
Сотрудничество предполагает также помощь в разработке композитных и API-центричных приложений, предоставление ИТ-ресурсов для банка, а также перевод приложений на базе СУБД Oracle на СУБД PostrgeSQL и реализацию современной композитной платформой.
«Нас с BSS связывает более чем 20-летнее успешное сотрудничество. Трансформация российской экономики требует новых подходов к развитию и продвижению банковских услуг. Продолжая и расширяя сотрудничество с BSS, мы открываем новые возможности для Россельхозбанка. Планируем вместе проработать возможности и потенциал использования технологических решений для повышения эффективности бизнес-процессов банка в рамках программы внедрения инновационных решений на горизонте 2024 — 2026 годов», — прокомментировал заместитель Председателя Правления Россельхозбанка Николай Ульянов.
«Россельхозбанк — ключевой банк в развитии агропромышленного комплекса России и предоставлении современных банковских услуг населению нашей страны. Сотрудничество позволит усилить позиции банка в дистанционных и офлайн каналах, предоставлять клиентам современные каналы коммуникаций и повышать качество клиентского сервиса. Мы гордимся нашим опытом работы с РСХБ и окажем всю необходимую поддержку в импортозамещении и применении искусственного интеллекта в клиентском обслуживании» — подчеркнул заместитель генерального директора по работе с клиентами компании BSS Василий Жилов.
Недавние публикации:
О возможностях больших языковых моделей в обслуживании граждан рассказала представитель BSS на семинаре СФР,
Новость, 11 июля 2025
Голосовой помощник BSS повысил доступность госуслуг для граждан Липецкой области,
Новость, 08 июля 2025
BSS показала, как Agentic AI превращает контакт-центр в драйвер роста бизнеса,
Новость, 03 июля 2025