29 сентября 2023

Расширение пакета привилегий для сертифицированных по ISO 18295 КЦ

С радостью сообщаем, что мы расширили пакет привилегий для сертифицированных по стандарту ISO 18295 КЦ и добавили в него право на бесплатное получение консультационной помощи от сертифицированных экспертов команды «Апекс Берг» по любым вопросам, связанным с процессами управления КЦ и клиентским опытом, включая требования стандарта ISO 18295, на ежеквартальной основе.

Таким, образом наш пакет привилегий для сертифицированных КЦ стал еще лучше и в него, помимо новой привилегии, также входит:

• Право на бесплатное обучение одного сотрудника на любом открытом курсе «Апекс Берг» раз в год
• Скидка в размере 10% на все курсы «Апекс Берг», проводимые в корпоративном формате
• Скидка в размере 10% на услугу «Исследование сервисно-канальных матриц конкурентов методом тайного покупателя»
• Скидка в размере 10% на услугу «Комплексный аудит и диагностика системы управления контактного центра»
• Приоритетная отправка всех публичных отчетов и исследований, проводимых компаниями «Апекс Берг» и МИСКЦ до их публикации в официальных источниках, даже тех, в которых сертифицированный КЦ не принимал участия.
• Право на использование знака соответствия системы добровольной сертификации «Международная Система Сертификации Контактных Центров».

Более подробно о процедуре сертификации читайте на наших сайтах: здесь или здесь.