ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)
04 марта 2025 12:20
Запрос на услуги аутсорсингового контакт-центра для продаж услуг
Коллеги, здравствуйте!
Меня зовут Виктор. Для одного моего проекта требуется аутсорсинговый контакт-центр, который возьмет на себя полный цикл продаж наших услуг по готовой клиентской базе — от первого звонка и презентации до выставления счета и контроля оплаты.
Проект рассчитан на непрерывную работу 100 операторов в будние дни (8 часов в день, с понедельника по пятницу) и продлится минимум 6 месяцев. Мой целевой показатель для каждого оператора — не менее 4 успешных продаж в день.
Со своей стороны я предоставлю актуальную базу клиентов, обучающие материалы и скрипты продаж. От вас ожидаю прозрачную систему контроля качества, регулярную отчетность (с указанием количества контактов, результатов продаж, динамики выполнения плана) и эффективное взаимодействие на всех этапах.
Буду рад получить ваше коммерческое предложение, в котором прошу указать:
1. Как вы планируете организовать процесс продаж и контролировать качество звонков.
2. Инструменты и технологии, которые используете для повышения эффективности операторов.
3. Способы формирования и мотивации команды для стабильной работы.
4. Предлагаемую схему расчета и общий формат сотрудничества.
5. Сроки запуска и возможности масштабирования, если это потребуется.
Пожалуйста, присылайте свои предложения и вопросы на мою почту: vtomilovbpmg@gmail.com или свяжитесь со мной по телефону: +7 777 567 61 61.
Заранее благодарю за внимание и надеюсь на продуктивное сотрудничество!
С уважением,
Виктор