ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)

18 октября 2019 21:27

Расчет нагрузки по входящим обращениям

Алиева Зоя Ивановна,
Главный специалист (колл-центр),
ООО Вес-медиа

Доброго времени суток всем!

Нужна консультация, может у кого-то есть опыт работы в колл-центрах поддержки продаж билетов?

Планируем открытие сайта, где будут реализовываться билеты на различные виды транспорта. Если есть планируемые объемы продаж, то как прикинуть количество обращений, которые могут поступить? Если брать порядка 30% от объема продаж?

Если подскажете дельную мысль, буду признательна.

Комментарии:

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »