ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)
15 октября 2025 15:28
Презентация и умение слушать клиента: как научить сотрудников попадать в ценности клиентов
Уважаемые коллеги!
Приглашаю Вас на мой Мастер-класс «Презентация и умение слушать клиента: как научить сотрудников попадать в ценности клиентов», который состоится 29 октября 2025 в программе 16-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek – 2025.
На мастер-классе вы узнаете, как научиться слушать клиентов и прямо в звонке находить важные для клиента слова презентации. Вы ответите на вопросы: почему привычные алгоритмы не всегда работают, что даёт нам выявление потребностей и почему так трудно придумывать вопросы. Во входящих звонках многим кажется презентация ненужной, ведь клиент уже сам хочет купить, так ли это?
Готовьтесь к творческому мастер-классу, где вы за 4 часа напишите презентации и массу других полезных фраз!
Мастер-класс рекомендуется всем, кто обучает сотрудников, кто сам делает звонки, а также скриптологам, тренерам, руководителям групп.
Программа мастер-класса
- Люди ценят индивидуальность, как в своих презентациях при «массовом обзвоне» персонализировать клиента?
- Презентация от слова «подарок» (present)? - Слова, усиливающие действие аргументов
- Подготовка к презентации начинается с вопросов. Методика по развитию навыка задавать правильные вопросы
- Вопросы к презентации или презентация из вопросов?
- Два способа создания презентации
Занимательные упражнения:
- по развитию навыка быстрого создания собственной презентации под ценности клиента
- игра для снятия сомнений в продукте «Как продать самому себе?»
В завершении все участники мастер-класса получат сертификаты.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
ОЧНЫЙ ФОРМАТ:
- Бесплатно для делегатов Конференции CCWeek с пакетами "ПОЛНЫЙ" и "СТАНДАРТНЫЙ" при наличии свободных мест в группах.
- 19.900 ₽ - для участников, которые хотят принять участие только в выбранном Мастер-классе.
- 9.900 ₽ - специальная цена по Акции "ПЛАЧУ ЗА СЕБЯ" для участников, которые хотят оплатить своё участие своей личной банковской картой онлайн только в выбранном Мастер-классе.
Количество мест на Мастер-классе ограничено. Требуется предварительная запись и подтверждение от организаторов.
ОНЛАЙН ФОРМАТ:
- 119.900 ₽ - онлайн класс, до 10 одновременных подключений к интернет трансляции Мастер-класса.
Ваши Заявки направляйте по электронной почте на адрес 25ccw@cc.guru
Буду рада встрече с Вами!
Комментарии:
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »