ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)

27 июня 2024 19:14

​ИТОГИ XI WFM CHAMP

26 июня в рамках программы Excellence In Customer Contacts - 2024 завершился 11-ый международный онлайн чемпионат по прогнозированию нагрузки на контактный центр XI WFM CHAMP.

7 сильнейших команд и индивидуальных участников сражались за звание WFM Чемпиона индустрии. В ходе виртуального первенства участникам предстояло дистанционно решить задачу построения наиболее точного прогноза количества обращений и среднего времени обработки на интервальном уровне. Подведение итогов осуществлялось путем расчета показателя WAPE (Weighted Average Percentage Error) по отклонению прогноза, сделанного каждой командой или участником от эталонного расчета, который был предварительно произведен в точном соответствии с моделью и данными, предоставленными в исходных данных задачи. 7 часов команды решали поставленную задачу и по итогам оценки призерами чемпионата были названы:

1 МЕСТО и денежный приз 25.000 рублей

Команда VK

Ефременкова Анна - капитан

Исаков Константин

9,38% WAPE Av.

2 МЕСТО и денежный приз 15.000 рублей

Команда Тинькофф Центр Разработки (2-ая команда)

Маткивский Василий - капитан

Вахрамеев Сергей

10,50% WAPE Av.

3 МЕСТО и денежный приз 10.000 рублей

Аллазов Физули, Azercell

11,47% WAPE Av.

Чемпионат проводится при поддержке Апекс Берг Контакт-центр Консалтинг, Сообщества профессионалов CCGuru и Trevidi

---

Комментарии:

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »