% дозваниваемости до клиентов

Черкасов Артем Александрович, 11 марта 2024 16:16

Определение по DEF-коду оператора связи клиента и инициирование этого вызова через канал связи с этим оператором. В таком случае антифрод системы оператора связи работают не так жестко, как к вызовам конкурентного оператора.

Сеневиратна Наталья Александровна, 24 января 2024 15:06

Смена номера, выходим на коммуникации через мессенджеры и чаты

Абрамова Эльвира, 18 января 2024 15:30

контактность падает: общее снижение уровня доверия клиентов к входящих звонкам независимо от сегмента. такое время - роботы против роботов. компании роботизированными системами звонят, а клиенты роботизированными приложениями на своем отгораживаются. из технических мер: антиробот на уровне оператора связи + антиробот на уровне дайлера + карусель номеров с периодической заменой (к номерам принадлежности своего региона доверия больше) + альтернативные каналы там, где применимо. но также необходимо работать над уровнем доверия клиентов. пока как то так...

Бруева Наталья Валерьевна, 17 января 2024 17:17

Зависит от региона. Смена номера, если засветился как спам. Рассылки через чат с возможностью ответа.