ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)
26 октября 2016 20:59
Доля аутсорсинга КЦ в Турции - около 30%
На прошлой неделе ездил в Стамбул выступить на их основной ежегодной колл-центровой конференции. Из общения в кулуарах выяснилось, что на примерно 70 000 операторских мест в КЦ на всю страну, на 7-8 лидеров рынка аутсорсинга приходится более 20 тыс. мест. Причем, эти лидеры довольно "жирные" - 5 000, 4 000, 2 500, 2 300 мест.
Если добавить и аутсорсеров по-меньше, то получается, что каждое третье рабочее место в КЦ - у аутсорсеров.
Финансовый сектор традиционной строит свои КЦ - из-за вопросов банковской тайны. А все остальные отрасли, похоже, активно пользуются аутсорсингом для достаточной серьезных задач.
Комментарии:
У данного материала пока нет комментариев.
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »