ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)
26 марта 2019 16:03
CSAT (CSI) для текстовых каналов
Коллеги, добрый день!
1. Используете ли вы какие-то анкеты/опросники в текстовых каналах, чтобы оценить работу операторов?
2. Какие вопросы и какую шкалу для оценки используете, чтобы на выходе получить оценку работы оператора, а не оценку предоставленного ответа, который не всегда может устраивать Клиента?
Комментарии:
У данного материала пока нет комментариев.
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »