Прибыльные AI-решения
для бизнеса и государства

Наши продукты и технологии помогают применить весь потенциал искусственного интеллекта для цифровой трансформации и достижения высоких бизнес-результатов

ПОДОБРАТЬ РЕШЕНИЕ

3iTech выступил официальным AI-партнером юбилейного фестиваля и на платформе 3i GPT-A Factory создал уникального ИИ-ассистента, который в 7 000 раз превзошел более тысячи экспертов жюри

Искусственный интеллект
3iTech выбрал победителей
XXV Фестиваля Silver Mercury 2024

ПОДРОБНЕЕ

Инновационная платформа 3i GPT-A Factory делает доступным каждому бизнесу разработку и управление ассистентами на основе GenAI, существенно сокращая стоимость их создания и эксплуатации, чтобы ваш искусственный интеллект приносил вам максимальную прибыль

Быстро и легко создавайте ИИ-ассистентов для любых задач вашего бизнеса

собственные технологии

100%

Лидер рынка речевых технологий

реализованных проектов

300+

19 лет

исследований и разработок

собственные технологии

100%

Лидер рынка речевых технологий

реализованных проектов

300+

19 лет

исследований и разработок

Cookie Settings

Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.

Essential cookies

Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.

Analytics cookies

Disabled

These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.

Advertising cookies

Disabled

These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.

Быстрое и эффективное внедрение AI

AI-решения и кейсы

ECOMMERCE

Банки

Девелоперы

Туроператоры

Страхование

Ритейл

Телеком

Логистика

Недвижимость

Медицина

Ростелеком Контакт-центр

повышение скорости обработки обращений

повышение уровня обслуживания клиентов

3i TouchPoint Analytics

3i GPT-A Factory

Скорость обработки обращений выросла в 7 раз.
Производительность операторов увеличилась на 21%.
Обработано 38 млрд минут речи за год.
46% проектов контакт-центра теперь используют ИИ.

Смотреть кейс

повышение уровня обслуживания клиентов

Полная автоматизация контроля качества операторов и анализ до 1 млн минут диалогов в месяц
Оптимизация 60% штата контролеров качества
Повышение уровня обслуживания клиентов на 9%

S7 Travel Retail

3i TouchPoint Analytics

Холодильник.ру

Увеличение продаж сопутствующих товаров на 12%
100% коммуникаций с клиентом анализируется автоматически
Увеличение среднего чека в розничных магазинах на 15%

увеличение продаж

3i TouchPoint Analytics

Смотреть кейс

S7 Travel Retail:

Полная автоматизация контроля качества операторов и анализ до 1 млн минут диалогов в месяц
Оптимизация 60% штата контролеров качества
Повышение уровня обслуживания клиентов на 9%

Хоум Кредит Банк

повышение эффективности контакт-центра

Увеличение конверсии продаж в 2 раза на горячей линии
Рост качества обслуживания клиентов на 15%
Сокращение времени обработки запросов
Снижение количества обращений клиентов за счёт улучшения сервиса

повышение уровня обслуживания клиентов

3i TouchPoint Analytics

Смотреть кейс

S7 Travel Retail:

Полная автоматизация контроля качества операторов и анализ до 1 млн минут диалогов в месяц
Оптимизация 60% штата контролеров качества
Повышение уровня обслуживания клиентов на 9%

Самолет

сохранение продаж на падающем рынке

Рост сквозной конверсии в 2 раза по сравнению с предыдущим годом
Сохранение темпа продаж в период падения рынка
Контроль качества обслуживания real-time по 30+ метрикам
Внедрение рейтинга сотрудников для повышения их мотивации

повышение уровня обслуживания клиентов

3i TouchPoint Analytics

Смотреть кейс

N Travel

анализ и оптимизация диалогов операторов контакт-центра

Детальный анализ 100% коммуникаций
Выявление и масштабирование лучших практик
Быстрое устранение проблем в коммуникациях

повышение уровня обслуживания клиентов

3i TouchPoint Analytics

FUN&SUN

повышение качества обслуживания и автоматизация оценки персонала

повышение уровня обслуживания клиентов

3i TouchPoint Analytics

Увеличение количества оцененных диалогов в 10 раз.
Рост выполнения чек-листа на 10%.
Рост NPS за счет улучшения качества обслуживания.
Упрощение процесса оценки персонала и подготовки отчетов.

Более 19 лет внедряем Al-решения для крупного и среднего бизнеса

Надежность

Бесперебойная работа платформ и надежное хранение данных в крупнейшем российском дата-центре

Мультиязычность

Синтез речи на 5 языках, возможность разработки языка по запросу. Обработка текста на 50 языках

Омниканальный AI

Обработка искусственным интеллектом 100% коммуникаций: чаты, телефония, видео, устройства и сервисы

Простая интеграция

Быстрое встраивание речевых технологий в любые кроссплатформенные приложения и сервисы

Точность и скорость распознавания речи

Точность распознавания речи 95%, поддержка real-time режима по протоколам gRPC и MRCP

Гибкость развертывания

Решения доступны в формате On-Premise (лицензии на сервер и рабочие места) и SaaS (подписка)

Опишите задачу, мы поможем с решением

Проведем бесплатную консультацию на ваших реальных задачах с учетом специфики отрасли. Предложим самое выгодное для вас решение.

Оставить заявку

Фабрика Al-ассистентов
3i GPT-A Factory

Предоставляет мощные инструменты для быстрой интеграции AI-ассистентов в бизнес-процессы без программирования и с безопасным хранением данных.

Подробнее

Платформа информационного мониторинга 3i DataPlexus

Помогает принимать своевременные управленческие решения на базе информации из СМИ, соцсетей, блогов, сайтов и других источников, анализировать рынок и создавать отчеты.

Подробнее

Big Data платформа 3i DPP

Подробнее

Экосистема речевых сервисов
3i VOX Kit

Распознает, понимает и идентифицирует речь на 5 языках, помогает создать голосовых роботов, разработать уникальный Brand Voice, защитить бизнес от фрода с помощью головой биометрии.

Подробнее

Повышение качества управляемости компанией
Сокращение риска потерь данных
AD-Hoc-аналитика

AI-автоматизация любых бизнес-процессов
Повышение эффективности бизнеса
Снижение затрат на ФОТ и других расходов

Голосовая идентификация с точностью до 98%
Транскрибация с точностью более 95%
Сокращение угроз мошенничества

Платформы и продукты

Омниканальная речевая аналитика 3i TouchPoint Analytics

Анализирует 100% коммуникаций из онлайн- и офлайн-каналов, автоматизирует контроль качества. Искусственный интеллект помогает извлекать ценные инсайты, оптимизировать процессы и улучшать клиентский опыт.

Увеличение прибыльности бизнеса
Улучшение клиентского опыта
Автоматизация процессов контроля

Выявление рисков и возможностей для бизнеса
Осведомленность о работе конкурентов
Защита репутации бренда

Подробнее

Управляет распределенной обработкой и дистрибуцией неструктурированных и слабоструктурированных данных, предоставляет доступ ко всем платформам 3iTech.

Клиенты о нас

Система обрабатывает обращения клиентов по телефону, в Telegram, Viber, WhatsApp, «Вконтакте», Facebook и web-widget интернет-магазина, и анализирует диалоги по более чем 30 параметрам. Система речевой аналитики ЗіTech позволила нам повысить уровень обслуживания клиентов и лучше узнать их предпочтения, контролировать исполнение стандартов качества обслуживания, отслеживать уровень клиентоориентированности сотрудников центра в момент доп. продажи сопутствующих товаров, сервисов и услуг в каждом отдельном случае.

Холодильник.ру

Фомичёв Д.В., генеральный директор

ООО «ВОКА-ТЕК» сотрудничает с компанией «3iTech» по задачам информатизации нашей компании с 2020 года. Знаем компанию как высокого профессионала в области разработки решений по распознаванию речи, речевой аналитике, голосовой биометрии, специализированных решений и сервисов для интеллектуальной обработки неструктурированных данных.

ООО «ВОКА-ТЕК»

Б. Муталлапова, генеральный директор

«Зі TouchPoint Analytics» позволила Банку в автоматическом режиме обрабатывать до 2 миллионов диалогов в месяц, в том числе голосовые переговоры и переписку сотрудников с клиентами в чатах. В результате проекта были увеличены продажи банковских продуктов, сокращены операционные затраты, выросли качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, В течение трех месяцев после внедрения решения качество обслуживания клиентов выросло на 15%. Конверсия продаж увеличилась в 2 раза.

HOME CREDIT BANK

Мишкина Л.П., директор департамента дистанционных сервисов

В рамках сотрудничества были заключены договоры на реализацию проекта по внедрению и сопровождению платформы речевой аналитики «Зі TouchPoint Analitycs» для задач улучшения клиентского сервиса и повышения эффективности работы корпоративного контакт-центра. Мы заинтересованы в расширении технических и функциональных возможностей платформы в части выявления и анализа эмоций в диалогах для лучшего понимания наших клиентов.

ООО «МОНОПОЛИЯ. Онлайн»

Анастасия Гусельникова, руководитель отдела контроля качества

Успешно реализован проект по внедрению платформы речевой аналитики «Зі TouchPoint Analytics» для анализа и оценки коммуникаций в корпоративном контакт-центре, в розничных офисах продажи и представительствах, позволивший решить ряд задач в области улучшения клиентского сервиса и повышения эффективности работы сотрудников. Все первоначальные цели проекта были выполнены в полном объеме.

N TRAVEL

Н.В. Нестерова, начальник отдела обслуживания клиентов

Был успешно реализован проект по внедрению платформы омниканальной речевой аналитики «3i TouchPoint Analytics» для автоматизированного анализа и оценки коммуникаций в контакт-центре. Система позволила в автоматическом режиме обрабатывать до одного миллиона минут диалогов в месяц, автоматически оценивается качество работы свыше 200 операторов контактного центра. В результате проекта было оптимизировано 60% штата контроллеров качества, на 9% выросло качество обслуживания за последние 12 месяцев.

S7 Travel Retail

Д.А. Мигуськина, руководитель центра технологической
поддержки и обучения контактного центра

Система обрабатывает обращения клиентов по телефону, в Telegram, Viber, WhatsApp, «Вконтакте», Facebook и web-widget интернет-магазина, и анализирует диалоги по более чем 30 параметрам. Система речевой аналитики ЗіTech позволила нам повысить уровень обслуживания клиентов и лучше узнать их предпочтения, контролировать исполнение стандартов качества обслуживания, отслеживать уровень клиентоориентированности сотрудников центра в момент доп. продажи сопутствующих товаров, сервисов и услуг в каждом отдельном случае.

Холодильник.ру

Фомичёв Д.В., генеральный директор

ООО «ВОКА-ТЕК» сотрудничает с компанией «3iTech» по задачам информатизации нашей компании с 2020 года. Знаем компанию как высокого профессионала в области разработки решений по распознаванию речи, речевой аналитике, голосовой биометрии, специализированных решений и сервисов для интеллектуальной обработки неструктурированных данных.

ООО «ВОКА-ТЕК»

Б. Муталлапова, генеральный директор