Цифровизация и искусственный интеллект в контакт-центре и их влияние на клиентский опыт
Примите участие в исследовании "Цифровизация и искусственный интеллект в контакт-центре и их влияние на клиентский...Все ли процессы работы с персоналом в вашем КЦ эффективны и соответствуют лучшим практикам?
Как за 4 часа провести блиц-диагностику эффективности процессов работы с персоналом в своем КЦ? Приглашаем...25 - 26 июня 2024 Передовой Опыт Контактных Центров | Excellence in Customer Contacts — 2024
25 - 26 июня 2024 X Форум Дистанционные продажи и Телемаркетинг
По дате:
Как эффективно строить работу с Аутсорсинговыми Контакт центрами
Как с помощью инструментов Job Quality измерять удовлетворенность операторов КЦ и выявлять факторы, влияющие на лояльность сотрудников к компании
АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДИАЛОГОВ
КАК ВЫГОДНО ПЕРЕДАТЬ ПРИЕМ ЗВОНКОВ НА АУТСОРСИНГ
EX, CX, WFM – КАК АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПОМОГАЕТ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ ОСЧАСТЛИВИТЬ ОПЕРАТОРОВ И КЛИЕНТОВ
По рейтингу:
Как эффективно строить работу с Аутсорсинговыми Контакт центрами
Вебинар: омниканальность и единое окно для крутого клиентского сервиса
22 апреля 2024
MANGO OFFICE выпустил HR-робота для крупного бизнеса
02 апреля 2024
ICL Services получила награду МойОфис за высочайшую ИТ-экспертизу в Поволжье
19 апреля 2024
Как крупнейшая управляющая компания повысила качество сервиса с помощью речевых решений BSS
18 апреля 2024
Zero-shot: как обучить виртуального ассистента без данных
02 апреля 2024
Опрос системного интегратора CTI: «Пирамида проблем» контактного центра
16 апреля 2024
Ольга Богомолова выступила на конференции "PRO Говорит: дискуссии о работе в контакт-центре"
16 апреля 2024
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра
11 апреля 2024
28 марта бесплатный вебинар «Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить в контакт-центр и настроить»
25 марта 2024
Новинки LiveTex: интеграция с Битрикс24, изменение статуса при входе в РМО, дополнительные услуги и многое другое
11 апреля 2024
Искусственный Интеллект в обслуживании пациентов КДЦ «ДАВИНЧИ»
10 апреля 2024