Формат: доклад
Ситуация на рынке труда в 2023 году и в ближайшем будущем требует от менеджмента компаний обратить более пристальное внимание на текучесть персонала в контакт-центрах. А для этого менеджменту необходимо точно знать, какие факторы влияют на восприятие сотрудниками КЦ условий работы, чем довольны и недовольны сотрудники, что именно является причинами роста текучести.
Компания Апекс Берг при поддержке Национальной Ассоциации Контактных Центров уже в 9 раз открывает бесплатный доступ всем контактным центрам к методике и инструменту для исследования удовлетворенности операторов – Job Quality.
В рамках вебинара поговорим о ключевых ценностях участия компаний в исследовании Job Quality:
Вебинар будет полезен менеджменту контактных центров, отвечающему за рост и развитие удовлетворенности и вовлеченности персонала.
Спикер(ы):
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже