Пайдушева Анастасия Сергеевна
Пайдушева Анастасия Сергеевна
Аналитик,
Ростелеком ИТ
За время работы я работала со всем контентом базы знаний (около 19 тыс статей) и каждую из них я адаптировала я сама или кто-то из моей команды в читабельный материал для сотрудников; средняя скорость подготовки статьи для публикации от 15 до 30 минут; знаю требования ISO к контенту; работала на смежных проектах для наполнения базы Банкам, использующих нашу разработку; создала и внедрила нематериальную мотивацию для сотрудников; выстроила процесс заблаговременного получения изменений; и внедрила несколько форм проведения аудита контента и проведения опроса сотрудников по вовлеченности в базе знаний
Входим в Топ 3 в рейтинге контактных центров страны, в год обслуживаем 2 млн.звонков от Юридических лиц